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Garantie, Service und Reparatur
Wo finde ich weitere Informationen zu Ihrem Unternehmen?
Je nachdem welche Informationen Sie interessieren, so können Sie hier
weiterschauen:
Oder Sie rufen an und fragen uns einfach :-) Tel. +49 (0)30
45490571.
Gibt es einen gedruckten Katalog für alle Ihre Produkte?
Da sowohl Geschäftskonzeption als auch Warensortiment der W+S Water Safety Europe GmbH weitgehend von unserer Internetpräsenz bestimmt werden und unsere Produktpalette entsprechend der Nachfrage und technischer Neuentwicklungen ständig erweitert wird, verstehen wir unseren Online-Shop gleichzeitig als lebendigen, laufend aktualisierten Produktkatalog, den Sie 24 Stunden am Tag unter: https://www.watersafety.net nutzen können.
Aus diesem Grund, und auch um die Preisgestaltung für unsere Kunden möglichst günstig halten zu können, erstellen wir keinen Gesamtkatalog unserer Produkte in gedruckter Form.
Sollten Sie detaillierte Informationen zu speziellen Produktgruppen oder zu den Erzeugnissen eines Herstellers benötigen, senden wir Ihnen gerne die entsprechenden Produktdatenblätter der Hersteller zu. Wir beraten Sie ebenfalls gern ausführlich am Telefon oder erstellen Ihnen ein unverbindliches schriftliches Angebot.
Sollten Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns doch einfach an, Tel.
+49 (0)30 45 49 05 71, Mo-Fr 9-17 Uhr.
Welches Peli-Koffer Modell soll ich kaufen?
Diese Frage können wir Ihnen so leider nicht beantworten, da dies von den
Dingen anhängt, die Sie verpacken bzw. transportieren wollen. So gehen Sie
zur Auswahl der richtigen Größe am besten vor:
- Legen Sie alle Sachen, die in den Koffer sollen auf eine glatte
Oberfläche und arrangieren sie so, wie sie später im Koffer liegen sollen.
Bitte beachten Sie, dass für schwere Dinge mehr Polsterung zwischen den
Gegenständen eingeplant werden sollte, als bei leichten.
- Nehmen Sie einen Gliedermessstab (im Volksmund "Zollstock") und
messen Sie Länge x Breite x Höhe des Arrangements vor Ihnen.
- Rechnen Sie insgesamt pro Länge / Breite / Höhe zwischen 4 und 8
cm hinzu (d.h. zwischen 2 und 4 cm Polsterung oben/unten, links/rechts,
vorne/hinten). Je empfindlicher bzw. schwerer die Gegenstände sind, desto
dicker die Polsterung! Eine Kamera ist zum Beispiel schwerer als
Speichermedien. Eine Festplatte leichter als ein Fertigungsteil aus
Edelstahl...
- Schauen Sie in die
Übersicht mit
allen Peli-Koffern oder die
Kompakttabelle mit allen Abmessungen und wählen Sie den Koffer aus,
der den Innenmassen nach Ihren Bedürfnissen entspricht.
- Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, dann überlegen
Sie, ob Sie Ihre Gegenstände nicht anders arrangieren können, bzw. ob Sie
wirklich immer ALLES benötigen, was vor Ihnen liegt und fangen Sie noch
einmal von vorne an.
- Generell gilt: Lieber den nächst größeren Koffer wählen (mehr
Polsterung, spätere Erweiterung der Ausrüstung möglich) als zu klein.
- Wenn Sie trotz aller Planung daneben liegen und der bestellte
Koffer nicht das ist, was Sie benötigen, dann können Sie ihn problemlos im
Rahmen unserer
Peli Zufriedenheitsgarantie
umtauschen oder zurückgeben.
Gibt es Peli-Koffer auch in anderen Farben als im Online Shop
angeboten?Wir führen alle Peli-Koffer Modelle in
allen Farben, die im regulären Lieferprogramm verfügbar sind. Darüber hinaus
bestellen wir immer einige Exemplare mit, wenn durch einen Großauftrag eine
spezielle Farbe bei einem Koffermodell aufgelegt wird. So sind zum Beispiel
die blauen Koffer aus unserem Programm keine Standardartikel und außer bei
uns nur schwer oder gar nicht zu bekommen.
Wenn Sie eine bestimmtes Koffermodell in einer speziellen Farbe
haben wollen, dann besteht ab einer Abnahmemenge von 100-150 Stück (je nach
Größe) die Möglichkeit einer Sonderfertigung. Die Lieferzeit beträgt in der
Regel 12-14 Wochen, da die Koffer im Werk in Kalifornien, USA hergestellt
werden. Peli hat zum Beispiel u.a. einmal weiße Koffer für eine
internationale Segelregatta vor Australien gefertigt. Vieles ist möglich.
Sprechen Sie uns an.
Welcher Tauchcomputer ist der richtige für mich?
Eine Frage, die sich nicht in einem Satz beantworten lässt. Hier einige
Fragen, die Sie sich beantworten sollten, damit die Auswahl des
Tauchcomputers sich einfacher gestaltet.
- Wie gut sind Ihre Augen? Kommen
Sie mit einem kleineren uhrgroßen Display zurecht oder sollte es doch eine
größere Anzeige mit großen Zahlen sein?
- Wo und wie tauchen Sie? Nur im
Urlaub in warmen Gewässern oder auch hierzulande in kalten Seen? Ein
Tauchcomputer der sich über einem 7 mm Anzug bequem am Handgelenk getragen
wird, mag auf nackter Haut störend wirken. Ein luftintegrierter
Tauchcomputer am Schlauch mag in den Tropen bequem erreichbar und ablesbar
sein, im See bei einem Notaufstieg oder einer Hilfestellung beim
Tauchpartner nicht oder nur schwierig im Auge zu behalten sein.
- Tauchen Sie nur mit Pressluft
oder auch mit Nitrox (oder denken Sie darüber nach später auch mal einen
Nitrox-Kurs zu machen)? Viele aktuelle Tauchcomputer bieten Ihnen einen
zusätzlichen Nitrox-Modus, in dem Sie ein Atemgasgemisch mit 21-50%
Sauerstoff-Anteil einstellen können. Die Tauchgangsberechnungen werden
dann von Computer entsprechend angepasst.
- Tauchen Sie tiefer als die
herkömmlichen Sporttauchtiefen oder mit Trimix oder planen Sie tiefe
Tauchgänge auch mal lieber selber anhand von Tabellen? Dann ist die
Möglichkeit den Tauchcomputer in den Tiefen-/Zeitmesser-Modus zu schalten
wichtig für Sie. In diesem Modus berechnet der Tauchcomputer keine
Dekompressionsdaten, sondern zeigt lediglich die Tiefe und die
verstrichene Tauchzeit an.
- Benötigen Sie die Möglichkeit
Ihre Tauchgänge auf dem Computer zu planen oder die Daten Ihrer Tauchgänge
auf den PC herunterzuladen? Viele Tauchcomputer speichern die Daten der
letzten Tauchgänge als Datenpaare (Tiefe und Zeit), die mit einem meist
optional erhältlichen Interface-Kabel an einen PC übertragen werden
können. Mit einer Logbuch/Simulationssoftware des Tauchcomputerherstellers
können dann die Tauchgänge mit den Datenpaaren auf dem PC nachgerechnet,
graphisch dargestellt, ausgedruckt, mit zusätzlichen Logbuchdaten versehen
und archiviert werden.
- Sind Sie eventuell sportlich
versiert und wollen nicht nur mit Flasche tauchen, sondern auch Apnoe
(d.h. nur mit Maske, Schnorchel und Flossen) Tauchgänge unternehmen? Hier
ist eine sekundengenaue Aufzeichnung und eine Abschaltung des
Aufstiegalarmes wichtig. Viele Tauchcomputer verfügen schon über einen "Apnoe"
Modus, der die speziellen Anforderungen dieser Sportart berücksichtigt.
So weit so gut. Sie wollen aber
wahrscheinlich eine etwas spezifischere Hersteller und Modell-Empfehlung.
Wir tauchen selber seit Jahren (seit 1990 und damit fast von Erscheinen
des ersten Tauchcomputers mit Downloadmöglichkeit an um genau zu sein) mit
Tauchcomputern von SUUNTO. SUUNTO ist eine finnische Firma, die seit
Jahrzehnten ausschließlich Instrumente für das Sporttauchen, Segeln,
Bergsteigen und andere Sportarten entwickelt. Diese Spezialisierung zeigt
sich deutlich in den ausgereiften und preisgekrönten Bedien- und
Anzeigekonzepten. SUUNTO Instrumente sind intuitiv zu bedienen und noch
einfacher Abzulesen. Das gefällige Design und die Möglichkeit fast alle
Computer an einen PC anzuschließen, um die gespeicherten Daten am
Bildschirm darzustellen, hat den Tauchcomputern von SUUNTO weltweit zu
einer treuen Fangemeinde (zu der auch wir gehören) verholfen.
Es gibt mittlerweile eine große
Anzahl von Tauchcomputerherstellern auf dem Markt. Wir empfehlen dennoch
SUUNTO Tauchcomputer und
zwar aus den folgenden Gründen:
- SUUNTO ist ausschließlich auf
Instrumente spezialisiert und stellt selber her.
- SUUNTO Computer sind wirklich
einfach zu bedienen. Wenn Sie mit Ihrem Mobiltelefon klarkommen, dann
können Sie auch einen SUUNTO Computer binnen weniger Stunden ohne
Bedienungsanleitung handhaben.
- Bei allen SUUNTO Computern
konnten und können Sie (oder die Tauchbasis auf der sie zu Urlaubsbeginn
mit leerer Batterie gerade stehen) seit Anfang der Modellgeschichte an
immer die Batterie,
die nicht sehr teuer ist, selber wechseln.
- SUUNTO Computer sind stabil und
praktisch unverwüstlich, nur gegen Diebstahl muss man sie schützen, aber
kaputt bekommt man sie in der Regel nicht.
- SUUNTO Computer sehen gut aus
und sind Statussymbole :-) Neben der Aqualand Taucheruhr von Citizen hat
wohl kein anderes Instrument die Tauchsportszene über Jahre hinweg geprägt
wie der Suunto Stinger.
- SUUNTO Computer sind
Markenartikel und dementsprechend sind
Ersatzteile und/oder
Garantieleistungen kein Problem (vorausgesetzt Sie kaufen bei einem
Fachhändler).
Wie funktioniert das mit dem Batteriewechsel für Suunto Tauchcomputer?Bei den meisten Suunto Tauchcomputermodellen können Sie den Batteriewechsel
selber durchführen. Ein Blick in die Bedienungsanleitung verschafft
Klarheit. Sie benötigen in diesem Fall nur
das passende
Batteriekit. Sofern Sie
die Batterie nicht selber wechseln wollen,
so führen wir den
Batteriewechsel für alle Suunto Tauchcomputermodell auch für Sie durch.
Mein Suunto Companion Tauchcomputer springt nach dem Batteriewechsel immer in den LOG Modus. Was ist die Ursache?
Sie haben Ihrem Suunto Companion Tauchcomputer beim Batteriewechsel die
Batterie für mehr als 5 Minuten vollständig entfernt! Der Suunto Companion
Tauchcomputer verliert in diesem Fall seine Kalibrierung unwiederbringlich.
Um den Verlust der Kalibrierung anzuzeigen, schaltet der Computer dann immer
sofort nach dem Einschalten in den LOG Modus. Dies entspricht beim Suunto
Companion einem Totalschaden. Sie können den Companion Tauchcompter dann nur
noch im Rahmen des Suunto Alt gegen Neu Programmes beim Erwerb eines neuen
Suunto Tauchcomputers in Zahlung geben. Sie erhalten beim Neukauf eines
Suunto Tauchcomputers bei Abgabe Ihres defekten Suunto Tauchcomputers 20%
Nachlass auf den Kaufpreis.
Mein Suunto Companion zeigt plötzlich
Fuß (imperiales System) anstatt Meter (metrisches System). Wie kann ich den
Computer wieder von Fuß auf Meter umstellen?
Achtung: Diese Anleitung gilt
nur für den Suunto Companion Tauchcomputer!
- Die vier Schrauben auf der Rückseite entfernen und Deckel abheben
- Das Batteriefach öffnen
- Bei eingelegter Batterie die
beiden Pole überbrücken (z.B. mit einer auseinandergebogenen
Büroklammer)
- Bei überbrückter Batterie
dann auf der Vorderseite alle 3 Kontakte gleichzeitig berühren
- Der Suunto Companion wechselt
von imperial zu metrisch oder umgekehrt
- Computer wieder zusammenbauen
Hinweis:
Ersatzteile
und Batterie Kits für Suunto Tauchcomputer finden Sie im Online Shop.
Ich habe Schwierigkeiten das Suunto
USB Interface für Cobra, D3, Vyper, Vytec in Betrieb zu nehmen, können Sie
mir helfen?Leider findet sich im Lieferumfang des aktuellen Suunto USB Interface für
die Tauchcomputer Cobra, Vyper, Vytec keine Schritt-für-Schritt-Anleitung
zur Inbetriebnahme. Auch wenn der Vorgang intuitiv erfassbar ist, kann man
in der Reihenfolge etwas vergessen und es kommt kein Kontakt zum
Tauchcomputer zustande.
Das folgende Vorgehen haben wir auf einem Windows XP System mit SP2 und
Administratorrechten ausprobiert und es funktioniert:
- Laden Sie sich die jeweils
aktuellste Version der Suunto Dive Manager Software Version 2.x.x (das
Paket für die Komplettinstallation) und der Suunto USB Treiber Software
von der
Suunto Website im Downloadbereich herunter.
- Installieren Sie die Dive
Manager Software, die Sie bei Suunto herunter geladen haben.
- Installieren Sie die Suunto USB
Treiber, die Sie von bei Suunto herunter geladen haben, ohne das
Suunto Interface-Kabel anzuschließen!
- Wichtig: Führen Sie
jetzt einen Neustart durch. Dies wird im Rahmen der Installation nicht
expliziert verlangt, ist aber erforderlich, damit die Suunto USB Treiber
korrekt in das System eingebunden werden.
- Schließen Sie das Suunto USB
Interface Kabel ohne den Tauchcomputer an Ihren PC an und warten
Sie, bis das System die automatische Hardwareerkennung abgeschlossen und
das Interface als betriebsbereit gemeldet hat.
- Starten Sie die Suunto Dive
Manager Software.
- Legen Sie einen neuen Benutzer
an. Die Suunto Dive Manager Software verwaltet die Tauchgänge und
Tauchcomputer benutzerbezogen.
- Stellen Sie Ihren Suunto Cobra,
D3, Vyper, Vytec auf den PC Übertragungsmodus ein. Im Display des
Tauchcomputers erscheint "TR-PC". Schlagen Sie gegebenenfalls in der
Anleitung Ihres Tauchcomputers nach, wie das geht.
- Wenn Ihr Tauchcomputer "TR-PC"
anzeigt, schließen Sie ihn an das Suunto USB Interface-Kabel an. Das
Interface wird so an den Tauchcomputer angeschlossen, dass das Interface
unter dem Computer liegt (nicht seitlich daneben). Beachten Sie die
Führungsnase im Einsteckloch und am Interface. Bei machen Computern rastet
das Interface nicht ein (z.B. bei unserem Vyper auch nicht), dies macht
aber nichts. Solange das Interface eingesteckt ist und die Kontakte sich
berühren, funktioniert der Transfer problemlos.
- Im Suunto Dive Manager Programm
sehen Sie am linken Bildschirmrand drei Fenster. Wählen Sie im mittleren
Fenster (Tauchcomputer) aus der Auswahlbox "Other Suunto DC" aus.
- Im unteren Bildschirm
(Tauchcomputer-Einstellungen) wählen Sie im Auswahlmenü 'Portnummer', den
höchsten verfügbaren COM Port aus (z.B. COM4, wenn COM1, COM2, COM3, COM4
zur Auswahl stehen). Hintergrund: Das Suunto USB Interface-Kabel wird über
einen virtuellen COM Port angesprochen, der durch die Installation der
Suunto USB Treiber in das System eingefügt wird. Dieser COM Port ist der
zuletzt in Ihrem System installierte und hat somit die höchste Nummer. Sie
können bei eingestecktem Suunto USB Kabel auch im Gerätemanager in der
Computer Verwaltung nachsehen, welcher COM Port Ihrem Suunto Kabel
zugewiesen ist.
- Im mittleren, linken Fenster
(Tauchcomputer) steht "Nicht verbunden". Stellen Sie sicher, dass Ihr
Tauchcomputer noch im TR-PC Modus ist, der COM Port eingestellt ist und
der Tauchcomputer mit dem Interface-Kabel verbunden ist, dann
doppelklicken Sie auf das Symbel links neben den Worten "Nicht verbunden".
Nach kurzer Zeit erscheint der Name Ihres Tauchcomputermodells (Cobra, D3,
Vyper, Vytec) anstelle von "Nicht verbunden".
- Sobald der Modellname Ihres
Tauchcomputers erschienen ist, doppelklicken Sie auf das kleine Symbol der
Tauchuhr mit den Pfeil im mittleren Fenster (Tauchcomputer) neben "Other
Suunto DC". Damit sagen Sie der Dive Manager Software, dass Sie den
angeschlossenen Tauchcomputer auslesen wollen.
- Es erscheint ein Dialogfeld.
Wählen Sie "TRANSFER". Die Daten aller Tauchgänge, die auf Ihrem
Tauchcomputer enthalten sind, werden auf den PC übertragen. (Wenn Sie dies
später erneut durchführen, dann werden immer nur die noch nicht auf dem PC
vorhandenen Tauchgänge übernommen).
Der Rest ist selbsterklärend,
bzw. wie Sie die Tauchgänge ansehen und mit weiteren Information versehen,
steht in der online Anleitung des Suunto Dive Manager Programms.
Führen Sie auch Ersatzteile für Suunto Outdoor
Uhren oder Computer?
In Deutschland werden
Suunto Tauchsportcomputer und Suunto Outdoor Uhren, bzw. Computer über zwei
verschiedene Distributionskanäle an die Händler verkauft. Wir führen
ausschließlich Suunto Tauchcomputer, Konsolen und Kompaden und die
Ersatzteile hierfür. Wir können weder Suunto Outdoor Uhren, bzw. Computer
oder deren Ersatzteile bestellen. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an einen
Händler, der diese Produkte im Programm hat.
Wie sind die Wartungsintervalle
bei APEKS Atemreglern?Bei APEKS
Tauchatemreglern muss die 1. Stufe alle zwei Jahre einen kompletten Service
durchlaufen. Der Sinterfilter und der Mitteldruck sind jährlich zu prüfen.
Die 2. Stufe muss jedes Jahr gewartet werden. Übersichtszeichnungen und
Service Kits für APEKS Atemregler finden Sie auf der Seite mit
APEKS Ersatzteilen.
Wie sind die Wartungsintervalle bei
AQUALUNG Atemreglern?Bei AQUALUNG
Tauchatemreglern müssen die 1. und 2. Stufe jedes Jahr einen kompletten
Service durchlaufen. Übersichtszeichnungen und Service Kits für AQUALUNG Atemregler finden Sie auf der
Seite mit AQUALUNG
Ersatzteilen.
Sind die O-Ringe in APEKS bzw.
AQUALUNG Atemreglern Nitrox tauglich?Die in
APEKS oder AQUALUNG Tauchatemreglern, bzw. den Service Kits für diese
Atemregler enthaltenen O-Ringe sind aus EPDM. Eine entsprechende Reinigung
vorausgesetzt, sind diese O-Ringe tauglich zur Verwendung mit Nitrox.
Wie hoch ist der Mitteldruck der ersten Stufe beim Dräger Dolphin Kreislauftauchgerät (Rebreather)?
Beim Dräger Dolphin Kreislauftauchgerät beträgt der Mitteldruck in der
ersten Stufe bei 100 bar Vordruck: 16.7 bar +/- 0.5 bar.
Wie hoch ist der Mitteldruck der ersten Stufe beim Dräger
Ray Kreislauftauchgerät (Rebreather)?
Beim Dräger Ray Kreislauftauchgerät beträgt der Mitteldruck in der
ersten Stufe bei 100 bar Vordruck: 10.5 bar +/- 0.5 bar.
Führen Sie auch Ersatzteile für
militärische Kreislauftauchgeräte, z.B. das Dräger LAR V?
Die Firma Dräger fertigt neben denen im Sporttauchbereich bekannten Dolphin
und Ray Kreislauftauchgeräten seit Jahrzehnten auch Tauchgeräte für die
militärische Nutzung. Vereinzelt gelangen alte militärische
Kreislauftauchgeräte wie zum Beispiel das Dräger LAR V über Versteigerungen
in Privatbesitz. Es gibt für diese Geräte keine Ersatzteile und keinen
Support im zivilen Markt! Diesen Geräten fehlt in der Regel die für die
zivile Nutzung erforderlich Baumusterprüfung, somit wäre der Support dieser
Geräte im zivilen Bereich bereits aus versicherungstechnischer Sicht
bedenklich. Diese militärischen Geräte unterliegen weiterhin dem
Kriegswaffenkontrollgesetz und sowohl für Gerät als auch für Ersatzteile ist
immer eine Exportgenehmigung erforderlich. Die Lieferung von Gerät,
Ersatzteilen und Support erfolgt durch die Firma Dräger ausschließlich an
Behörden und Militär, nicht jedoch an Privatpersonen oder zivile Firmen. Die
Antwort ist also: Nein, wir haben und verkaufen keine Ersatzteile für
militärische Kreislauftauchgeräte.
Wie groß ist das Anzugsmoment für die Montage von kleinkonischen Ventilen für Gasflaschen?
Bei der maschinellen Montage von kleinkonischen Gasflaschenventilen wird in
der Regel ein Drehmoment von 100 Nm eingestellt. Bei der manuellen Montage
von kleinkonischen Gasflaschenventilen sollte der Drehmomentschlüssel eher
auf 80 Nm eingestellt werden, um ein versehentliches Überlasten des Ventils
und somit eine eventuelle Beschädigung zu verhindern.
Ich benötige ein Ersatzteil für ein Produkt, das ich bei Ihnen
im Online Shop gesehen habe. Können Sie dieses Ersatzteil liefern?
Ja. In der Regel können wir alle lieferbaren Ersatzteile für die Produkte,
die wir verkaufen auch beschaffen und liefern. Bitte
schreiben
Sie uns eine e-Mail und machen Sie möglichst genaue Angaben zum Produkt
(Bild als jpg beifügen, Modellbezeichnung, evtl. Baujahr, usw.) und zum benötigten Ersatzteil. Wir
wälzen die Teilelisten und Sie bekommen innerhalb von 2-3 Werktagen eine
Antwort von uns.
Haben Sie auch gebrauchte Artikel?
Nein. Wir führen ausschließlich Neuware. Defekte oder beschädigte Artikel
aus Retouren werden über die Lieferanten zurückgeführt und gelangen nicht in
den Verkauf.
Wie lang ist der Garantiezeitraum für Produkte, die ich bei Ihnen kaufe / gekauft habe?Sofern nicht anders vom Hersteller geregelt, gewähren wir
Ihnen 12 Monate Garantie auf alle bei uns gekauften Produkte ab
Rechnungsdatum.
Für Peli Products® gelten die folgenden
Garantiebedingungen: Bei Peli Koffern übernehmen wir für die Dauer von
10 Jahren, bei
Peli
Lampen für die Dauer von 5 Jahren die direkte Umtauschgarantie. D.h.
in dieser Zeit tauschen wir in berechtigten Garantiefällen direkt ab
Lager Berlin um bzw. aus. Peli Products® sind vom Hersteller mit einer
lebenslangen Garantie für den Erstbesitzer ausgestattet, d.h. wenn nach dem Ablauf unserer
direkten Garantie ein Reklamationsfall eintritt, so leiten wir diesen
zur Bearbeitung an Peli Products® weiter. Von der Peli
Garantie ausgenommen sind Beschädigungen, die durch unsachgemäße Behandlung
oder Exposition entstanden sind. Hierzu zählen auch, aber nicht ausschließlich:
Haibisse, Bärangriffe oder Kinder unter 5 Jahren.
Ich habe ein defektes Produkt, das ich nicht bei Ihnen gekauft habe, können Sie mir helfen?
Sie besitzen
einen Markenartikel wie zum Beispiel eine Peli Lampe, ein Leatherman® Tool oder
einen Suunto Tauchcomputer, für den Sie eine Garantieleistung in
Anspruch nehmen wollen, den Sie aber nicht bei uns gekauft haben? Wir
können Ihnen in Einzelfällen gegen Erstattung einer Service-Pauschale
von EUR 20,- weiterhelfen. Wir benötigen in jedem Fall den original
Kaufbeleg für das Produkt. Herstellergarantieleistungen gibt es nicht für
gebraucht oder privat gekaufte Artikel!
Und bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir
kostenlosen Service nur für Produkte, die bei uns gekauft wurden, bieten
können.
Ich habe einen falschen Artikel bestellt. Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was muss ich tun?
Kein Problem. Informationen hierzu und eine Anleitung wie Sie die
Sachen zu uns zurückschicken können,
finden
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Bitte lesen Sie auch:
Immer noch Fragen? Sie erreichen uns
persönlich unter Tel. +49 (0)30
45454971 von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr oder per e-Mail unter:
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